Telefonisch Relatiebeheer & Accountmanagement

Relatiebeheer en accountmanagement zijn essentiële activiteiten binnen elke onderneming.
Het onderhouden van uw relaties en contacten zijn een dagelijkse taak.
Elke onderneming zal kunnen beamen dat een sterke band met de klant de basis is van een succesvolle onderneming. Het cement tussen de bouwstenen.

Vaak horen klanten alleen iets van hun leverancier of dienstverlenende onderneming als ze een opdracht plaatsen.

Ons advies is om klantencontact te onderhouden op gepaste tijden.

Indien men op een gematigde wijze een goed contact onderhoudt dan wordt dit als prettig en informatief ervaren zonder een gevoel van overkill.
Onderschat niet de waarde van relatiebeheer, het is een proces waar met regelmaat aan gewerkt moet worden zonder te overdrijven.

Naast prijs en product spelen emotionele factoren een steeds belangrijkere rol in het aankooppatroon. Een tevreden klant hoort ook graag tussendoor iets van u.
Ontevreden klanten klagen niet altijd.
De vraag is of uw organisatie de tijd heeft om alle klanten frequentieel de juiste aandacht te geven. Klinkt het u bekent als de 20/80 regel als moverende reden wordt gegeven?

Via telefonisch accountmanagement kunt u bestaande klanten op een betaalbare wijze de extra aandacht geven die ze verdienen.
Daarnaast worden uw commercieel minder ontwikkelde klanten met de juiste frequentie benaderd en uw verkooporganisatie ontlast van klanten die misschien in een eerste fase niet kostendekkend zijn voor een persoonlijke benadering door uw accountmanager of verkoper.

Naast het ondersteunen dragen wij direct bij aan het verhogen van het rendement.
Wij zorgen ervoor dat al uw klanten de juiste hoeveelheid aandacht krijgen.
Dit verkleind aanzienlijk de kans dat u vergeten wordt, de aandacht verslapt of dat de klant weg zal lopen.

Met behulp van onze dienst bent u in staat om uw klanten frequenter te spreken waardoor u snel en accuraat in kan spelen op eventuele vragen of klachten.
De klant die u het gevoel wil geven dat hij gewaardeerd is zal door een kort contact op gepaste tijden ondervinden dat u attent en loyaal bent.
Door middel van telefonisch relatiebeheer zal u de behoefte en interesse van al uw klanten steeds up to date kunnen volgen.

U bent steeds geïnformeerd over de bewegingen in uw markten waardoor u snel en effectief een strategie kunt uitwerken op de veranderingen die plaatsvinden bij uw klanten.

Via telefonisch accountmanagement krijgt iedere klant de aandacht die ze verdienen.